Tenez vous prêts ! Les campings ouvrent progressivement leurs réservations 2025 entre mi-septembre et mi-novembre. Voir la liste

FAQ et aide en ligne

Chapitre 1 : Comment réserver ?

Comment choisir son camping-village ?

Où partir ? Comment trouver la destination de votre futur séjour ? Notre site vous guide au mieux dans votre choix. Recherchez le camping qui correspond le mieux à votre famille :

• Par région/département : Découvrez notre page « Tous nos campings », vous pourrez préciser votre rechercher par pays, région, département et même ville.
• Par type de destination : Parcourez nos pages « Mer », « Montagne », « Campagne », « Rivière »
• Ou bien en filtrant les campings par services, activités, et équipements proposés à partir du moteur de recherche.

Si vous êtes en manque d’inspiration, découvrez des articles pouvant vous aider. Ou bien appelez directement notre centrale de réservation au qui se fera un plaisir de vous renseigner.

Comment vérifier les disponibilités ou consulter les tarifs?

Comment vérifier les disponibilités ou obtenir les tarifs d’un camping Yelloh! Village ? Pour vérifier les disponibilités d’un ou plusieurs campings Yelloh! Village et obtenir un devis ou les tarifs d’un hébergement, rien de plus simple !

Rendez-vous sur la page d’accueil, ou bien cliquez sur le bouton « Chercher un camping » en haut à gauche de cet écran.
Renseignez la destination souhaitée. Exemple : La ville, la région, ou directement le nom du camping
Ajoutez vos dates de séjour
Choisissez le type d’hébergement : Locatif ou emplacement nu
Indiquez le nombre de vacanciers
Vous pouvez préciser vos critères concernant l’équipement, l'hébergement ou les activités

Voilà, vous n'avez plus qu'à faire votre choix!

Comment réserver un séjour ?

Vous pouvez réserver un séjour:

sur notre site internet, cliquez sur le bouton « Chercher un camping » en haut de votre écran, trouvez votre bonheur et remplissez le formulaire de réservation en ligne. La réservation est rapide et le paiement par carte bancaire est sécurisé.

par téléphone en appelant notre centrale de réservation au 04 66 739 739.

par téléphone en appelant directement le camping village choisi

Dans tous les cas, les informations suivantes vous seront demandées sur le formulaire de réservation : nom et prénom, date de naissance de chaque personne, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse email.

La réservation devient effective et ferme avec l'accord du village, après réception d'un acompte de 25%. Pour plus de détails, consultez les Conditions Générales de Vente.

Comment réserver plusieurs hébergements ou emplacements ?

La réservation en ligne permet de réserver jusqu'à 4 emplacements ou locatifs en une seule réservation. Si vous souhaitez que ces hébergements soient côte à côte, certains villages proposent l'option payante « Emplacement préférentiel » à compléter sur le formulaire de réservation en précisant que vous souhaitez être "à côté de la famille". Si le village ne le propose pas, merci de l'indiquer dans "Remarques séjour". Dans la limite des disponibilités, le camping Yelloh! Village répondra à vos souhaits.

Toute réservation de plus de 4 hébergements par la même personne physique ou par des personnes physiques différentes mais se connaissant et se déplaçant ensemble pour les mêmes motivations aux mêmes dates de séjour sur le même Yelloh! Village, est considérée comme une réservation de groupe.

Les hébergements proposés sur le site internet marchand Yelloh Village sont adressés exclusivement à la clientèle individuelle.

Pour toute demande de réservation de groupe, vous devez impérativement contacter le Yelloh! Village concerné. Le Yelloh! Village contacté se réserve le droit d'étudier la demande de réservation avant acceptation ou refus de celle-ci.

Puis-je choisir mon emplacement ?

Certains villages proposent l'option « Emplacement préférentiel », il suffit alors de cocher cette option lors de votre réservation et d'indiquer vos préférences. Cette option est facturée 40€.

Si le village ne propose pas cette option, vous pouvez mentionner vos préférences dans la partie « Remarques séjour » de votre formulaire de réservation. Dans la mesure des disponibilités, le camping village vous attribuera l'emplacement le plus adapté à vos besoins.

Est-il possible de mettre une option pour un séjour ?

Non, il n'est pas possible de poser une option sur un séjour. Toute demande de réservation doit être ferme.

Chapitre 2 : Les modes de paiement

Quels sont les différents modes de paiement possibles ?

Le mode de paiement le plus aisé est le paiement par carte bancaire sur notre site Internet (Visa, MasterCard, Eurocard et Carte Bleue). Le paiement par carte bancaire est sécurisé.

Les autres modes de paiement possibles peuvent différer selon les villages : virement bancaire, chèque ou chèque vacances papiers ou connect sont susceptibles d'être acceptés selon les villages, paiement en 3x sans frais, bon à valoir.

7 jours avant l'arrivée, seul le paiement par carte bancaire est possible

Les chèques vacances ANCV sont-ils acceptés ?

Oui, les chèques vacances ANCV sont acceptés sur l’ensemble des campings Yelloh! Village même ceux situés à l'étranger*.

Pour payer avec des chèques vacances, vous devez :

Sélectionner le mode de paiement « Chèque vacances » lors de votre réservation.
Envoyer les chèques vacances en courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse du camping dans un délai de 5 jours après la demande de réservation.
Le montant peut être complété par un règlement en chèque bancaire.
Une confirmation de réservation vous sera envoyée à réception des chèques par le Yelloh Village.

*6 exceptions cependant :

Le Yelloh! Village Domaine du Colombier n'accepte pas les Chèques Vacances ANCV
Les Yelloh! Village Mas Sant Josep, Punta Mila, Yelloh! En Champagne, Bassegoda Park et Sant Pol n'acceptent que les Chèques Vacances ANCV Connect (version totalement dématérialisée)

Les campings suivant n'acceptent pas les chèques dématérialisés ANCV Connect :

Colina Do Sol
Gavina
Turiscampo
Campoloro
Domaine du Colombier
Ilbarritz

Que comprennent nos tarifs affichés ?

Les tarifs indiqués sont variables en fonction de la période de réservation, les dates de séjour et de la gamme de confort de l'hébergement loué. Le prix inclut l'hébergement réservé ainsi que les services et activités proposés par le camping :

Les animations enfants,
Les animations en soirées,
Les animations sportives (à l'exception de celles qui sont indiquées avec suppléments),
L'accès à la piscine,
L 'accès aux sanitaires.

Les prestations ou services suivants s'ajouteront aux tarifs affichés:

Les taxes
Les visiteurs ou personnes supplémentaires,
Le séjour des animaux domestiques,
Les véhicules supplémentaires,
Les activités proposées à l'extérieur du camping,
Les consommations au bar, au restaurant et dans nos commerces
La garantie ou assurance annulation,
L'accès aux Espaces, Centres Bien-être et Spa & Balnéo,
L'option Ménage de fin de séjour, inclus gratuitement uniquement en hébergement Premium...
La location de draps, sauf dans les locations identifiées avec ou ,
Le kit bébé (lit + chaise) , sauf dans les locations identifiées avec ou .

Quand mon acompte sera-t-il débité ?

Si vous avez choisi le paiement par carte bancaire, le camping-village débitera votre compte bancaire d'un acompte de 25% au moment de la confirmation du séjour, c'est-à-dire en général dans les 72 heures qui suivent votre demande de réservation.

Comment vérifier que ma réservation a bien été enregistrée ?

Un message de confirmation de demande de réservation, vous est envoyé automatiquement par mail.

Si vous ne le retrouvez pas, vous pouvez cliquer sur Retrouver ma réservation ou bien en contactant la centrale de réservation au 04 66 739 739 ou directement le camping Yelloh! Village sur lequel vous avez effectué la réservation.

Quand et comment dois-je régler le solde de mon séjour ?

Quand ?

Le solde de votre séjour doit être réglé 30 jours avant votre arrivée au camping.

Comment ?

Dans le mail de confirmation du séjour, cliquez sur "voir le détail de ma réservation".
Ou retrouvez votre réservation sur notre site internet

Réglez votre séjour

Chapitre 3 : Modification ou annulation d’une réservation

Comment puis-je modifier ma réservation ?

Le client peut demander la modification de son séjour dans le même camping (dates, type d’hébergement, options) sur demande écrite auprès du camping (courrier ou e-mail) dans la mesure des disponibilités et possibilités. Aucun report ne sera accepté sur la saison suivante. A défaut de modification, le Client devra effectuer son séjour dans les conditions initiales de réservation ou l’annuler selon les conditions de l’assurance annulation.

Toute demande d’augmentation de la durée de votre séjour sera réalisée selon disponibilités et selon les tarifs en vigueur.
Toute demande de diminution de la durée de votre séjour est considérée comme une annulation partielle et sera soumise aux modalités d’annulation et interruption de séjour

Puis-je annuler ma réservation ?

Le client peut annuler sa réservation à tout moment (avec ou sans frais selon les dates). Pour connaitre les modalités de remboursement, consultez nos conditions générales de ventes.

Comment annuler ma réservation ?

Merci de sélectionner le camping dans lequel vous avez réservé votre séjour :

Avec assurance annulation ?

1 - Informer le village par mail à [MAIL] ou par téléphone au [TEL]

2 - Pour annuler votre réservation, merci de déclarer votre sinistre sur le portail de déclaration de sinistre www.declare.fr/yelloh
Afin de respecter les délais de déclaration, vous devez déclarer le sinistre dans les 5 jours suivant l’événement pouvant entraîner l'annulation.

Sans assurance annulation ?

Pour annuler votre réservation, merci de contacter le village par mail à [MAIL] ou par téléphone au [TEL] dès que vous avez connaissance de l’événement pouvant entraîner l'annulation.

Avec assurance annulation ?

1 - Informer le village par mail à [MAIL] ou par téléphone au [TEL]

Sans assurance annulation ?

Pour annuler votre réservation, merci de contacter le village par mail à [MAIL] ou par téléphone au [TEL] dès que vous avez connaissance de l’événement pouvant entraîner l'annulation.

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Qu’est-ce que la garantie annulation ?

Merci de sélectionner le camping dans lequel vous avez réservé votre séjour :

Les frais d'annulation peuvent être couverts par la garantie annulation proposée par le village, pour un coût de 4% du montant du séjour (en locatif et en emplacement nu).
Avant votre départ, si l'un des événements suivants survient :

maladie grave, accident grave ou encore décès atteignant un membre de votre famille,
maladie grave ou cause de décès (cf. extension)
complications de grossesse avant le 8e mois,
dommages matériels importants atteignant vos biens propres et nécessitant impérativement votre présence,
licenciement économique,
dommages graves à votre véhicule survenus dans les 96 heures ouvrées précédant le 1er jour du séjour et dans la mesure où celui-ci ne peut être utilisé pour vous rendre sur le lieu de séjour,
annulation ou modification des dates de congés par l'employeur.

Vous serez remboursé de l'ensemble des sommes versées (à l'exception de la franchise).