La qualité par Yelloh! Village

Ce qui caractérise Yelloh! Village ? La qualité de ses campings, bien sûr ! Nos campings respectent et suivent scrupuleusement la charte qualité afin de vous apporter les vacances haut de gamme dont vous rêvez. La qualité, c’est aussi grâce à vous, chacun de vos avis comptent ! Chaque année, Yelloh! Village voit plus loin !  

Tout au long de l’année, nous accordons une très grande importance à l’avis de nos clients ! Les vacances se doivent d’être des moments inoubliables dont on parle toute une année avant de repartir l’année suivante vers d’autres instants de convivialité et de bonheur. La qualité de vos vacances est notre exigence première et nous mettons tout en œuvre saison après saison dans l’ensemble de nos villages pour que ces moments de détente à partager en famille ou entre amis restent gravés d’instants de sourire et de joie. C’est pour cela que nous mettons au cœur de nos préoccupations les exigences de nos vacanciers.

A l'issue de leur séjour, tous nos clients reçoivent un questionnaire de satisfaction portant sur différents aspects de leurs vacances en Yelloh! Village. Les formulaires sont ensuite tous analysés et traités par notre service qualité et notre service clientèle. Les remarques de l’ensemble de nos clients sont étudiées avec nos villages au jour le jour, mois par mois pour nous permettre de progresser avec vous chaque saison.

Avec plus de 1000 questionnaires par village, la représentativité et la pertinence de ces enquêtes est avérée. Chaque année, nous traitons plus de 100 000 questionnaires qui servent à améliorer constamment les prestations et services de nos campings village pour se rapprocher au mieux de vos exigences et de vos souhaits.

Les notes globales attribuées par nos clients à leur séjour ainsi que les avis clients (conformes à nos CGU) sont publiés en toute transparence sur la page « Avis clients » de chaque Yelloh! Village afin que vous sachiez quelles sont les critiques mais aussi les motifs de satisfaction de nos clients durant leurs dernières vacances.

93% de clients satisfaits !

En 2025, plus de 100 000 questionnaires ont été recueillis. 93% de nos clients ont déclarés être satisfaits ou très satisfaits de leur séjour chez Yelloh! Village.

Transparence et information claire sont les maîtres-mots des Yelloh! Village. Et chez nous quand on parle de qualité des prestations, c'est en toute objectivité :

Chaque Yelloh! Village respecte une charte de qualité qui comprend plus de 530 points et rigoureusement contrôlée chaque année par un cabinet d’audit indépendant. Au-delà de cette charte de qualité, chaque camping-village se caractérise par des critères particuliers tels que le cadre du Yelloh! Village, le parc aquatique, les services offerts, les activités proposées...

Chaque année, la qualité de nos campings-villages est évaluée selon plusieurs critères : le paysagisme, l’hébergement, l’espace baignade, les services et les animations proposés.

À la fin de chaque saison, les réponses aux questionnaires de satisfaction de nos clients permettent d’attribuer une note à chaque village, pour chacun de ces critères. Ces notes, de 1 à 5, offrent une vision claire et fiable de la qualité des infrastructures, des activités et des services afin d’aider chacun à choisir le village qui lui correspond le mieux.

• Piscine : vous donne une indication sur les infrastructures présentes dans l’espace aquatique du camping-village
• Hébergement : vous renseigne sur la qualité des hébergements, de leurs équipements et de leurs espaces extérieurs
• Paysagisme : permet de mieux comprendre l’immersion du camping-village dans l’environnement dans lequel il est implanté, ainsi que la diversité de la flore présente sur site
• Services : vous informe sur l’éventail des services proposés dans le camping-village (en haute et basse saison) : restaurant, bar, commerces, Wi-Fi...
• Animations : est déterminé en fonction du nombre d’activités pour tous les âges, du programme d’animations proposé au sein-même du camping-village (en haute et basse saison)

De même, Yelloh! Village s'intègre à chaque région, valorisant les spécificités architecturales et particularismes régionaux, les savoir-faire et les activités originales tout en conservant l'identité, les caractères intrinsèques de chacun des établissements.